Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter holunda@haseholunda.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
haseholunda - Jessica Malm
c/o Online-Impressum #6460
Europaring 90
53757 Sankt Augustin, Deutschland
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter holunda@haseholunda.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Erstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter holunda@haseholunda.com.